​よくあるご質問

ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合、「メールエラー」等の可能性がございます。

※稀に自動返信やその後当店からお送りする1通目のメールのみが到着し、発送日のご案内や、お問い合わせに対するご返信など、2通目以降メールが到着しないといった事例もございます。

万一、当店からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡いただけますと幸いです。

電話番号:0120-008-334

 営業時間 :9:00~16:00 (土日祝を除く) 


※回線が込み合い、繋がりにくい場合がございます。その際はお時間を空けて

 お試しくださいませ。
※弊社ではお電話でのご連絡の可否について判断いたしかねるため、緊急時を除き、

 原則メールにてお客様へご連絡差し上げております。

ご注文後に弊社からのメールが届かない場合、以下に該当している可能性がございます。

誠に恐れ入りますが、下記項目の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

  • メールアドレスが正しく記入されていない

    • 全角が混ざっている。(必ず全て半角文字でお願いします)

    • ピリオドがカンマになっている。

    • メールアカウント部分に ( ) < > [ ] : ; @ , が含まれている。

    • メールアカウント部分に2個以上の連続したピリオドが含まれている。

    • メールアカウント部分の先頭と末尾にピリオドが含まれている。

    • メールアカウント部分にスペースが含まれている。

    • ne.jp の ne が抜けている。

  • 迷惑メール・スパムフォルダに入っている。

    • メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。

    スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
    自動振り分けによるメール未着につきましてはメール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
    お手数ですが、「no-reply@my.store-emails.com」および「@ww-trade.jp」のドメインを含むメールアドレスの受信設定 をお願いします。

  • 携帯電話で受信拒否設定をされている。

    • メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。

    「no-reply@my.store-emails.com」および「@ww-trade.jp」のドメインを含むメールアドレスの受信設定 をお願いします。

  • 下記のドメインのお客様はご注意下さい

  • hotmail.com

  • hotmail.co.jp

  • yahoo.co.jp

  • ybb.ne.jp

  • goo.co.jp ・・・ その他フリーメール

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。


お問い合わせの際には、お手数ですがフリー以外のメールアドレスでお願いいたします。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。


お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

©モグモグマルシェ

【 TEL 】0120-008-334

【 Mail 】mogu2@ww-trade.jp

【 営業時間 】9:00~16:00(土日祝を除く)