よくあるご質問
ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合、「メールエラー」等の可能性がございます。
※稀に自動返信やその後当店からお送りする1通目のメールのみが到着し、発送日のご案内や、お問い合わせに対するご返信など、2通目以降メールが到着しないといった事例もございます。
万一、当店からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡いただけますと幸いです。
電話番号:0120-008-334
営業時間 :9:00~16:00 (土日祝を除く)
※回線が込み合い、繋がりにくい場合がございます。その際はお時間を空けて
お試しくださいませ。
※弊社ではお電話でのご連絡の可否について判断いたしかねるため、緊急時を除き、
原則メールにてお客様へご連絡差し上げております。
ご注文後に弊社からのメールが届かない場合、以下に該当している可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、下記項目の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
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メールアドレスが正しく記入されていない。
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全角が混ざっている。(必ず全て半角文字でお願いします)
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ピリオドがカンマになっている。
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メールアカウント部分に ( ) < > [ ] : ; @ , が含まれている。
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メールアカウント部分に2個以上の連続したピリオドが含まれている。
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メールアカウント部分の先頭と末尾にピリオドが含まれている。
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メールアカウント部分にスペースが含まれている。
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ne.jp の ne が抜けている。
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迷惑メール・スパムフォルダに入っている。
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メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動振り分けによるメール未着につきましてはメール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
お手数ですが、「no-reply@my.store-emails.com」および「@ww-trade.jp」のドメインを含むメールアドレスの受信設定 をお願いします。 -
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携帯電話で受信拒否設定をされている。
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メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
「no-reply@my.store-emails.com」および「@ww-trade.jp」のドメインを含むメールアドレスの受信設定 をお願いします。
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下記のドメインのお客様はご注意下さい
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hotmail.com
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hotmail.co.jp
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yahoo.co.jp
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ybb.ne.jp
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goo.co.jp ・・・ その他フリーメール
上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。
お問い合わせの際には、お手数ですがフリー以外のメールアドレスでお願いいたします。
上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。
お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡下さいますようお願い申し上げます。