よくあるご質問

ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合、「メールエラー」等の可能性がございます。

※稀に自動返信やその後当店からお送りする1通目のメールのみが到着し、発送日のご案内や、お問い合わせに対するご返信など、2通目以降メールが到着しないといった事例もございます。

万一、当店からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡いただけますと幸いです。

電話番号：0120-008-334

営業時間：9:00～16:00　(土日祝を除く)　

※回線が込み合い、繋がりにくい場合がございます。その際はお時間を空けて

　お試しくださいませ。
※弊社ではお電話でのご連絡の可否について判断いたしかねるため、緊急時を除き、

　原則メールにてお客様へご連絡差し上げております。

ご注文後に弊社からのメールが届かない場合、以下に該当している可能性がございます。

誠に恐れ入りますが、下記項目の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

メールアドレスが正しく記入されていない。
- 全角が混ざっている。（必ず全て半角文字でお願いします）
- ピリオドがカンマになっている。
- メールアカウント部分に ( ) < > [ ] : ; @ , が含まれている。
- メールアカウント部分に2個以上の連続したピリオドが含まれている。
- メールアカウント部分の先頭と末尾にピリオドが含まれている。
- メールアカウント部分にスペースが含まれている。
- ne.jp の ne が抜けている。
迷惑メール・スパムフォルダに入っている。
- メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
スパムフォルダ、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動振り分けによるメール未着につきましてはメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
お手数ですが、「no-reply@my.store-emails.com」および「@ww-trade.jp」のドメインを含むメールアドレスの受信設定をお願いします。

携帯電話で受信拒否設定をされている。
- メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
「no-reply@my.store-emails.com」および「@ww-trade.jp」のドメインを含むメールアドレスの受信設定をお願いします。

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。

お問い合わせの際には、お手数ですがフリー以外のメールアドレスでお願いいたします。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。

お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡下さいますようお願い申し上げます。